よくあるご質問

キャンセルについて

  • 注文はキャンセルできますか?

    SKIYAKI STOREでは出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
    出荷準備完了前の商品につきましては一部キャンセルが可能です。

     

    以下の場合はご注文のキャンセルが可能です

     【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】

    出荷状況:入荷待ち
    出荷状況:出荷準備中

     【コンビニ決済をご利用のお客様】

    出荷状況:決済待ち(お支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

     

    以下の場合はご注文のキャンセルができません

     【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】

    出荷状況:出荷準備完了
    出荷状況:出荷完了

     【コンビニ決済をご利用のお客様】

    出荷状況:入荷待ち
    出荷状況:出荷準備中
    出荷状況:出荷準備完了
    出荷状況:出荷完了

    ご注文商品のお支払い状況・出荷状況のご確認は、SKIYAKI STOREにログインして頂き、「注文履歴」をご確認下さい。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 一部の商品をキャンセルできますか?

    SKIYAKI STOREではご注文状況が以下の場合ご注文頂いた商品の一部をキャンセルすることができます。

    ・決済方法:クレジットカードもしくは代引き
    ​・出荷状況:入荷待ちもしくは出荷準備中

    お客様のご注文の一部の商品がキャンセル可能かどうかは関連記事:「注文はキャンセルできますか?」をご覧下さい。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • どうすればキャンセルできますか?

    SKIYAKI STOREでは出荷準備完了後のお客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。
    出荷準備完了前の商品につきましては一部キャンセルが可能です。

    お客様のご注文がキャンセルできるかどうかにつきましては「注文はキャンセルできますか?」をご覧下さい。
    条件に合致し、ご注文のキャンセルをご希望の場合、「お問い合わせページ」よりキャンセルご希望の旨ご連絡をお願いいたします。

    ご連絡をいただく際に、「ご購入者様のお名前」「受注番号」をご記入くださいますようお願い申しあげます。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ