よくあるご質問

  • 商品の送料はいくらですか?

    商品の送料は以下の通りです。

    ・沖縄県以外:800円(税抜)
    ・沖縄県:1,880円(税抜)

    なお、日本国外へのお届けは行っておりません。ご了承ください。

  • ログインパスワードを忘れてしまった場合

    ログインパスワードを紛失された場合、パスワードの再設定ページにアクセス頂き、ご登録メールアドレスを入力後、「パスワード再設定メール送信」をクリックしてください。
    ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きます。
    メールに記載してあるリンク先からパスワードを再設定してください。
    パスワードは半角英数字8文字以上128文字以下でご指定ください。

  • 注文後に確認のメールが届かない

    当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。
    注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。
    注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

  • コンビニ決済の支払い期限が過ぎてしまった

    コンビニ決済のお支払期限を過ぎてもお支払いがない場合、自動的にご注文がキャンセルとなります。
    再度ご注文をお願いいたします。
    恐れ入りますが、限定商品など数量限定の商品の場合は、売れ切れてしまう可能性がございます。ご了承ください。

  • コンビニ決済番号を忘れてしまった

    ご注文時にコンビニ決済を選択されたお客様で、コンビニ決済番号を忘れてしまった場合、SKIYAKI STOREにログインして頂き、「注文履歴」をご確認ください。

    コンビニ決済の際ご提示頂く番号は、「受付番号」欄に表示されます。 

  • bitfanポイントは何をしたら取得できますか?

    SKIYAKI STOREでは以下のアクションでbitfanポイントを取得することができます。

    ・グッズ購入・・・購入金額(税込)の10%にあたるbitfan

    ※小数点は切り捨てとなります
    ※ポイント付与を受けるには、事前にMy pageよりbitfan連携が必要となります
    ※ポイントが付与されるのはbitfan対応ショップで商品をご購入いただいたときのみとなります
     bitfan対応ショップの一覧はこちらから
    ※出荷完了した次の日にbitfanが付与されます
    ※出荷後にキャンセルとなった場合、付与されたbitfanも取り消されます
  • bitfan連携はどのようにして行いますか?

    マイページにある「ポイントの取得をはじめる」ボタンを押すと連携にお進みいただけます。
    bitfanIDに登録の上、連携を許可していただきbitfanのマイページをご覧いただれば、連携が完了しています。
  • bitfanってなんですか?

    bitfanはファンの行動(熱量)を収集し、価値(bitfan)に変換するサービスです。
    オフィシャルサイト訪問からファンクラブ入会、コンテンツ閲覧、グッズ購入など収集先は様々。
    集めた価値(bitfan)は、bitfanのマイページでいつでも確認できます。

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