よくあるご質問
到着した商品について
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商品が汚れている・破損している場合
大変申し訳ございません。
商品が汚れている・破損している場合は初期不良として交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、返送前に商品の汚れ・破損の状態を写真にてご確認させていただいております。
あらかじめ汚れ・破損部分の写真をご準備いただけますようお願い申し上げます。また、万が一在庫がない場合、ご返金の対応をさせて頂く可能性がございます。予めご了承ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ -
注文した商品と別の商品が到着した場合
大変申し訳ございません。
ご注文いただいた商品と別の商品が到着した場合、誤配送として交換対応をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
なお、返送前に商品を写真にてご確認させていただいております。
あらかじめ誤配送商品の写真をご準備いただけますようお願い申し上げます。また、万が一在庫がない場合、ご返金の対応をさせて頂く可能性がございます。予めご了承ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせページへ -
到着した商品の色やサイズの変更はできますか？
大変申し訳ございません。ご注文頂いた商品の色やサイズのご変更は承ることができません。ご了承ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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二重注文をしてしまった
誤って同じ注文を二回されてしまった場合、すぐに「お問い合わせページ」よりご連絡ください。
どちらかの注文をキャンセルさせて頂きます。また、クレジットカード決済を選択された場合、お使いのカード会社によってはすでに決済が完了している可能性がございますが、翌月にキャンセル分の料金が返金されますので、カードご利用明細を保管して必ずご確認ください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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