よくあるご質問

会員登録・ログインなど会員情報について

  • ログインパスワードを忘れてしまった場合

    ログインパスワードを紛失された場合、パスワードの再設定ページにアクセス頂き、ご登録メールアドレスを入力後、「パスワード再設定メール送信」をクリックしてください。
    ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きます。
    メールに記載してあるリンク先からパスワードを再設定してください。
    パスワードは半角英数字8文字以上128文字以下でご指定ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • 会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合

    「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合、お客様のアドレスは仮登録の状態です。
    「件名:【SKIYAKI STORE】メールアドレスの確認」というメールが届いているかご確認ください。
    メールが届いていない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
    一度迷惑メールフォルダなどをご確認ください。

    メールが確認できない場合は関連記事:「登録メールを再送信するには」をご覧ください

     

    ※docomo,au,softbankなど携帯キャリア会社のメールアドレスをお使いの場合、受信制限が行われている可能性がございます。
    詳しくは関連記事:「docomo、au、softbankのメールをご利用のお客様」をご覧下さい。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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  • 登録確認メールを再送信するには

    登録確認メールの再送信」にアクセスし、会員登録時に登録したメールアドレスを入力後、「登録確認メールを再送信する」ボタンをクリックして登録確認メールをご確認ください。

    「メールアドレスは見つかりませんでした。」と表示される場合、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
    再度会員登録をお試しください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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  • 登録確認メールが届かない場合

    登録確認メールが届かない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
    迷惑メールフォルダなどに登録確認メールが届いていないかご確認ください。
    メールが確認できない場合は関連記事:「登録メールを再送信するには」をご覧ください。

     

    お客様がdocomo、au、softbankなど携帯キャリア会社のメールアドレスをお使いの場合、受信制限が行われている可能性がございます。
    詳しくは関連記事:「docomo、au、softbankのメールをご利用のお客様」をご覧下さい。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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  • 会員登録ができない

    すでにご使用のメールアドレスで会員登録が完了している可能性がございます。
    関連記事:「会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合」をご覧下さい。
    パスワードがわからない場合、関連記事:「ログインパスワードを忘れてしまった場合」をご覧下さい。

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  • 会員情報の変更ができない

    性別・誕生日・氏名につきましてお客様による変更ができません。
    変更を希望される方はお問い合わせページよりお問い合わせ下さい。

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