よくあるご質問
会員登録・ログインなど会員情報について
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ログインパスワードを忘れてしまった場合
ログインパスワードを紛失された場合、パスワードの再設定ページにアクセス頂き、ご登録メールアドレスを入力後、「パスワード再設定メール送信」をクリックしてください。
ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きます。
メールに記載してあるリンク先からパスワードを再設定してください。
パスワードは半角英数字8文字以上128文字以下でご指定ください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合
「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合、お客様のアドレスは仮登録の状態です。
「件名：【SKIYAKI STORE】メールアドレスの確認」というメールが届いているかご確認ください。
メールが届いていない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
一度迷惑メールフォルダなどをご確認ください。メールが確認できない場合は関連記事：「登録メールを再送信するには」をご覧ください
※docomo,au,softbankなど携帯キャリア会社のメールアドレスをお使いの場合、受信制限が行われている可能性がございます。
詳しくは関連記事：「docomo、au、softbankのメールをご利用のお客様」をご覧下さい。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録確認メールを再送信するには
「登録確認メールの再送信」にアクセスし、会員登録時に登録したメールアドレスを入力後、「登録確認メールを再送信する」ボタンをクリックして登録確認メールをご確認ください。
「メールアドレスは見つかりませんでした。」と表示される場合、会員登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
再度会員登録をお試しください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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登録確認メールが届かない場合
登録確認メールが届かない場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダなどに登録確認メールが届いていないかご確認ください。
メールが確認できない場合は関連記事：「登録メールを再送信するには」をご覧ください。お客様がdocomo、au、softbankなど携帯キャリア会社のメールアドレスをお使いの場合、受信制限が行われている可能性がございます。
詳しくは関連記事：「docomo、au、softbankのメールをご利用のお客様」をご覧下さい。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員登録ができない
すでにご使用のメールアドレスで会員登録が完了している可能性がございます。
関連記事：「会員登録時に「メールアドレスはすでに存在します」と表示される場合」をご覧下さい。
パスワードがわからない場合、関連記事：「ログインパスワードを忘れてしまった場合」をご覧下さい。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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会員情報の変更ができない
性別・誕生日・氏名につきましてお客様による変更ができません。
変更を希望される方はお問い合わせページよりお問い合わせ下さい。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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