よくあるご質問

メールに関するトラブル

  • お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、SKIYAKI STOREからのメールが届かない場合がございます。
    迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。

     

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ
  • docomoをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。


    dメニュー/iMenu → お客様サポート  →  メール設定 →  詳細設定/解除 →  受信/拒否設定 →  受信設定  →  個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「skiyaki.net」を入力  →  登録

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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  • auをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。
    お手数おかけいたしますが、迷惑メール設定の解除をお願い致します。

    ※下記URLにてご案内しております
    https://www.au.com/support/service/internet/trouble/mail/mail-option-03/


    1.「迷惑メールフィルター」の設定解除について
    (①基本設定の解除、②受信OK設定の解除、③受信NG設定の解除)

    2.基本設定の解除
    (「メール付加サービス 詳細設定」画面で「迷惑メールフィルター」→「基本設定」→「迷惑メールフィルター機能(OFF(中断))」を選択してください。)


    また、登録メールアドレスをフリーメール(yahooメールやgmailなど)の アドレスに変更していただくと問題なくメールが届く場合がございます。
    フィルターを解除してもメールが届かない際にはぜひお試しください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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  • softbankをご利用のお客様で、メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。


    メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「skiyaki.net」を入力 → 後方一致を選択 → 登録

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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