よくあるご質問
メールに関するトラブル
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フリーメールをご利用のお客様
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、SKIYAKI STOREからのメールが届かない場合がございます。
迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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docomoのメール(@docomo.ne.jp)をご利用のお客様
docomoをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。
dメニュー/iMenu → お客様サポート → メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄に「skiyaki.net」を入力 → 登録上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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auのメール(@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様
auをご利用のお客様でメールが届かないトラブルが発生した場合、迷惑メールフィルターにより、弊社からのメールが削除されている可能性がございます。
お手数おかけいたしますが、迷惑メール設定の解除をお願い致します。※下記URLにてご案内しております
https://www.au.com/support/service/internet/trouble/mail/mail-option-03/
1.「迷惑メールフィルター」の設定解除について
(①基本設定の解除、②受信OK設定の解除、③受信NG設定の解除)2.基本設定の解除
(「メール付加サービス 詳細設定」画面で「迷惑メールフィルター」→「基本設定」→「迷惑メールフィルター機能(OFF(中断))」を選択してください。)
また、登録メールアドレスをフリーメール(yahooメールやgmailなど)の アドレスに変更していただくと問題なくメールが届く場合がございます。
フィルターを解除してもメールが届かない際にはぜひお試しください。上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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softbankのメール(@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp)をご利用のお客様
softbankをご利用のお客様で、メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってメール受信設定を行ってください。
メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄に「skiyaki.net」を入力 → 後方一致を選択 → 登録上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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